- 
                                    
                                    1042課程介紹_行銷.ppt
- 
                                    
                                    CH01服務業的崛起與重要性.ppt
- 
                                    
                                    CH02服務的內涵.ppt
- 
                                    
                                    CH03服務業消費者購買過程與行為.ppt
- 
                                    
                                    CH04顧客知覺價值、服務品質和顧客滿意度.ppt
- 
                                    
                                    CH05顧客關係與顧客忠誠度.ppt
- 
                                    
                                    CH06顧客體驗與體驗行銷.ppt
- 
                                    
                                    CH07服務的STP與創新.ppt
- 
                                    
                                    CH08服務實體環境.ppt
- 
                                    
                                    CH09服務人員.ppt
- 
                                    
                                    CH10服務流程與供需管理.ppt
- 
                                    
                                    CH11服務業的定價.ppt
- 
                                    
                                    CH12服務業的溝通.ppt
- 
                                    
                                    CH13服務業的通路.ppt
- 
                                    
                                    CH14服務業的企業功能與領導.ppt
- 
                                    
                                    CH15服務業的科技應用.ppt
- 課程介紹
- 課程安排
- 評論
 登入
登入 忘記密碼
忘記密碼


