• 1042課程介紹_行銷.ppt
  • CH01服務業的崛起與重要性.ppt
  • CH02服務的內涵.ppt
  • CH03服務業消費者購買過程與行為.ppt
  • CH04顧客知覺價值、服務品質和顧客滿意度.ppt
  • CH05顧客關係與顧客忠誠度.ppt
  • CH06顧客體驗與體驗行銷.ppt
  • CH07服務的STP與創新.ppt
  • CH08服務實體環境.ppt
  • CH09服務人員.ppt
  • CH10服務流程與供需管理.ppt
  • CH11服務業的定價.ppt
  • CH12服務業的溝通.ppt
  • CH13服務業的通路.ppt
  • CH14服務業的企業功能與領導.ppt
  • CH15服務業的科技應用.ppt
授課老師
劉偉文
推薦課程
  • 1111-服務業管理與實習(一)(劉偉文)-GB1A05
    劉偉文
    開課期間:未設定
    LINE分享功能只支援行動裝置
  • 1052-醫學術語(劉偉文)-GA2A04
    劉偉文
    開課期間:未設定
    LINE分享功能只支援行動裝置
  • 1022-健康產業行銷管理特論(劉偉文)-KHI1A07
    劉偉文
    開課期間:未設定
    LINE分享功能只支援行動裝置
  • 1001-管理學(劉偉文)-FA1A01
    劉偉文
    開課期間:未設定
    LINE分享功能只支援行動裝置
  • 981-長期照顧機構管理(劉偉文)-DA4A07
    劉偉文
    開課期間:未設定
    LINE分享功能只支援行動裝置