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第一章 零售市場(社會行銷)
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第二章 零售業態(綠色行銷)
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第三章 零售創新(策略行銷)
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第四章 零售業競爭策略觀點(策略行銷)
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第五章 商品與供應商關係管理(關係行銷)
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第六章 定價(價值行銷)
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第七章 商圈立地與物流資訊科技(區位行銷)
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第八章 廣告行銷(店頭行銷)
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第九章 商店氣氛營造(文化行銷)
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第十章 服務流程(服務行銷)
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第十一章 人力資源管理(服務行銷)
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第十二章 多重零售通路(網路行銷)
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第十三章 零售業趨勢與國際化
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