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ch 7 訂單和訂貨信
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ch 8 付款相關書信
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ch 9 投訴與回覆
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ch 10 推銷信
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ch 11 其他商務書信
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ch 12 求職書信
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ch 13 人力資源相關書信
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ch 14 推薦信
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ch15 正式邀請函
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ch 15 非正式邀請函
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ch 16 道歉信帳目錯誤
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ch 16 道歉信瑕疵商品
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ch 17 祝賀信任職周年
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